Schwerpunkt — CRM
Individuelles CRM-System entwickeln lassen
Standard-CRMs sind für viele Unternehmen ein guter Start. Wenn Ihr Kundenprozess aber eigene Schritte, Daten oder Rollen hat, entsteht schnell ein Flickenteppich aus Zusatzfeldern, Tabellen und Workarounds. Ein individuelles CRM bildet genau Ihren Ablauf ab.
Anzeichen, dass ein Standard-CRM nicht mehr reicht
- Wichtige Kundeninformationen liegen weiterhin in Tabellen und Postfächern statt im CRM.
- Ihr Vertriebs- oder Auftragsprozess passt nur mit vielen Anpassungen in das System.
- Lizenzkosten steigen mit jedem Nutzer, obwohl viele nur wenige Funktionen brauchen.
- Das CRM ist nicht mit Ihrer Buchhaltung, Ihrer Website oder anderen Kernsystemen verbunden.
Was ein individuelles CRM enthalten kann
- Kontakt- und Unternehmensverwaltung mit den Feldern, die Sie wirklich brauchen
- Anfrage-, Angebots- und Auftragsstatus entlang Ihres Prozesses
- Aufgaben, Wiedervorlagen und Verantwortlichkeiten im Team
- Rollen und Rechte für Vertrieb, Projektleitung und Verwaltung
- Anbindung von Website-Formularen, E-Mail und weiteren Systemen
- Auswertungen und Dashboards für Pipeline und Auslastung
Individuell oder anpassen?
Nicht jede Herausforderung erfordert eine Neuentwicklung. Manchmal reicht es, ein bestehendes CRM besser anzubinden oder mit der Microsoft Power Platform zu erweitern. Wir schauen uns Ihren Prozess an und empfehlen den Weg, der langfristig am wenigsten Reibung erzeugt.
Technologien, mit denen wir arbeiten
- Next.js
- React
- TypeScript
- REST-APIs
- Relationale Datenbanken
Häufige Fragen
Können Daten aus unserem bisherigen CRM übernommen werden?
In der Regel ja, über einen Export oder eine Schnittstelle des bisherigen Systems. Die Datenübernahme planen wir als eigenen Projektschritt, damit nichts verloren geht.
Ist ein individuelles CRM DSGVO-konform möglich?
Ja. Rollen und Rechte, Löschkonzepte und der Speicherort der Daten werden von Anfang an mitgeplant. Die datenschutzrechtliche Bewertung Ihres konkreten Einsatzes sollte zusätzlich mit Ihrer Datenschutzberatung abgestimmt werden.